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Suchergebnisse für crashkurs_kunden_mitarbeitermagazine_optimieren

Crashkurs Kunden- und Mitarbeitermagazine optimieren

So meistern Sie Refresh, Relaunch und Neuentwicklung

  • Gewusst wie: Die Faustregeln für erfolgreiche Magazin-Macher
  • Der Einstieg: Was muss ich sagen, was zeigen?
  • Dramaturgie und Spannungsbogen: Die packende Inszenierung eines Magazins
  • Was die Unternehmensleitung lesen will – und was der Kunde oder Mitarbeiter: Interessante Aufhänger und neue Perspektiven
  • Verbesserung der Qualität trotz knapperen Budgets: Hilfestellung von der Auftragserteilung bis zum Druck
  • Der Neustart: Wann ein Relaunch Not tut und wann ein Refresh ausreicht
  • Exkurs: Koordination Print- und Online-Medien – Unterschiedliche Ziele mit unterschiedlichen Kanälen erreichen
Crashkurs Kunden- und Mitarbeitermagazine optimieren 2017-09-24T22:31:17+00:00

Crashkurs Google Analytics

Web-Kennzahlen richtig interpretieren, Kampagnen optimieren

  • Grundlagen der Webanalyse und Definition von Web-Zielen und Kennzahlen (KPIs)
  • Web-Controlling mit Google Analytics: Grundlagen und Einrichten eines Kontos
  • Online-Aktivitäten auf Basis eines gezielten Web-Controllings optimieren
  • Die relevanten Kunden- und Nutzungsdaten analysieren: Seitenaufrufe, Sitzungen, Nutzer & Co.
  • Erfolg von Online-Aktivitäten überprüfen, gewonnene Zahlen und Web-Statistiken richtig interpretieren und regelmäßige Reportings erstellen
  • Maßnahmen für Produktentwicklung, Online-Marketing und Shop-Management ableiten
  • Google Tag Manager, Google Alerts, Reporting und Tracking – Erweiterte Funktionen in Google Analytics
Crashkurs Google Analytics 2017-09-24T19:06:51+00:00

Crashkurs E-Books

EPUB, Mobipocket/KF8, PDF und Enhanced E-Book-Formate

  • Der E-Book-Markt: Marktanteile, Kunden- und Nutzerverhalten
  • E-Books aus Kundensicht: Marktplätze, Hardware, Software, E-Book-Formate, DRM-Methoden und -Systeme
  • E-Books aus Verlagssicht:
    Reflow-Layout vs. Fixed-Layout
    Textorientiertes E-Book vs. Enhanced E-Book
    E-Book-Formate im Detail: EPUB2/3, Mobipocket/KF8, PDF, Enhanced Formate
    Aufbau, Gemeinsamkeiten, Unterschiede
    Umgang mit speziellen Content-Elementen
    Herstellungsprozesse für unterschiedliche Formate
Crashkurs E-Books 2017-09-24T19:07:07+00:00

Customer Journey – Den Kunden erfolgreich zu Kauf und Conversion führen

  • Klärung der Begrifflichkeiten: User Experience (UX), Ultimate User Experience (UUX) und Customer Experience Platform (CxP)
  • Phasen der Customer Journey: Awareness, Favorability, Consideration, Intent to Purchase, Conversion
  • Identifikation von Kontaktpunkten und Analyse von Kontaktpunkt-Kontexten
  • Design und Implementierung der Customer Journey
  • Einführung in Methoden zur Unterstützung der Customer Journey
  • Customer Analytics: Kundendaten analysieren und zielgerichtet einsetzen
Customer Journey – Den Kunden erfolgreich zu Kauf und Conversion führen 2017-09-24T19:07:03+00:00

Crashkurs App-Marketing

Wie man aus Apps Bestseller macht

  • App-Marketing und App-Promotion – Ein Überblick
  • Einführung und thematische Grundlagen
  • App-Store Optimization
  • App-Titel und Beschreibungstexte, Screenshots, Icon und Trailer
  • Reviews, Ratings und Keywords
  • Mobile Media, Display Werbung, Launcher Pakete, Adwords, In-App Advertising usw.
  • App-Marketing in sozialen Netzwerken und Blogs Conversionssteigerung
  • Analyse Tools
  • Nutzerbindung
  • Masterplan zum App-Launch
Crashkurs App-Marketing 2017-09-24T19:07:08+00:00

Crashkurs EPUB3

E-Books mit HTML5

Nächster Termin: 06.10.2017
  • Die aktuellen Web-Technologien zu HTML5, Canvas, Scripting, Geolocation, Audio, Video, Multimedia, Vektorgrafiken und Formeln
  • HTML5 als Basis für ein Digitalmedien-Portfolio: Enhanced E-Books, Apps, Web-Anwendungen
  • EPUB3: neue Produktfunktionen durch HTML5, Layout mit CSS3, Multimedia-Einsatz, Vorlesefunktion, Javascript, SVG, MathML, Metadatenmodell, Barrierefreiheit
  • EPUB3 im Markt: Amazon, Apple und Google
Crashkurs EPUB3 2017-09-24T22:30:54+00:00

E-Book-Produktion optimieren

Nächster Termin: 24.11.2017
  • Vom Pilotprojekt zur Serienproduktion: Herstellung von E-Books optimieren
  • Optimierungspotenziale nutzen: Effizienz, Schnelligkeit und Qualität
  • Produktionstools und -Wege im Überblick: XML, Quellformate, Inhouse oder Dienstleister?
  • Dienstleistersteuerung und Auftragsgestaltung
  • Datenvorbereitung und -Aufbereitung
  • Gestaltung und Produkt-Features: Usability und Möglichkeiten von EPUB
  • Effiziente Testszenarios und Qualitätsstandards
E-Book-Produktion optimieren 2017-09-24T22:30:55+00:00

Abo-Management im Fachverlag

  • Professionelles Kontaktpunkte-Management: Abo-Geschäft optimieren
  • Kundenbedürfnisse im Fokus: Kundenloyalität durch mehr Service und Leistungen steigern
  • Content-Highlight-Management
  • Die Wirkung Ihrer Abo-Produkte verbessern
  • Messgrößen für Ihr Abo-Management: Ihre Kundenbeziehungen messen
  • Kritische Punkte in der Abo-Beziehung identifizieren, Maßnahmen ableiten und umsetzen
  • Kundenrückgewinnungskonzepte als festen Workflow installieren
Abo-Management im Fachverlag 2017-09-24T19:07:07+00:00

Kundenanalyse 4.0

Kundendaten analysieren und gewinnbringend einsetzen

Nächster Termin: 06.12.2017 bis 07.12.2017
  • Kundenanalyse in Zeiten von Big Data: Methoden und Tools
  • Relevante Daten sammeln und analysieren und zur Entwicklung markt- und kundenorientierter Produkte/Services einsetzen
  • Zielgruppen analysieren mit Sinus-Welten, Limbic Map, Arbeitsplatzbeschreibung, Personas
  • Zielgruppenansprache optimieren und passgenaue Angebote entwickeln mit Co-Creation, Crowdsourcing und Crowdfunding
  • Auswirkungen von Big Data auf das Produkt-Portfolio: mit Trendscouting erkennen, was der Kunde in Zukunft braucht
Kundenanalyse 4.0 2017-09-24T19:06:46+00:00

Crashkurs Kundenmagazin

Ideen, Themen, Bilder: So wird Ihr Heft noch besser

  • Das passgenaue Magazinkonzept
  • Storytelling und Content Marketing
  • Inszenierung: Dramaturgie und Spannungsbogen
  • Möglichkeiten der Qualitätssteigerung
  • Restart vs.Relaunch
  • Synergien nutzen
Crashkurs Kundenmagazin 2017-09-24T19:07:06+00:00

Mediaberater

Ein Intensivkurs mit Zertifikat

  • Situation auf dem Medienmarkt 2017
    Berufsbild Mediaberater, Entwicklung des Werbemarktes, Grundlagen der Mediaplanung, Markt- und Zielgruppenanalyse
  • Verkaufstraining
    Kundentypen erkennen, zielgruppengerechte Bedarfsermittlung, Kommunikationstechniken und -strategien, Vorbereitung von Kundenterminen
  • Medienberatung im Zuge der Digitalisierung
    Kennenlernen der Online-Werbeformate und Faktoren bei der Angebotserstellung – von TKP über Targeting und Capping bis hin zu CPC-/CPO-Modellen
  • Entwickeln und Verkaufen von kundenorientierten, crossmedialen Mediapaketen
    Mediadaten/ -planung, USP/Positionierung, Crossmedia-Vermarktung/Kampagnen
  • Neue Aspekte der Mediaberatung
    Content-Marketing, Buchvermarktung und Event-Vermarktung
Mediaberater 2017-09-24T19:06:50+00:00

Crashkurs Mitarbeitermagazin

Themen, Fotos, Texte: Die richtige Mischung für Ihr Heft

  • Magazinkonzept: Passgenau zu Corporate Identity und Corporate Design
  • Themenfindung: Neue Aufhänger und ungewöhnliche Erzählperspektiven für Mitarbeitermagazine
  • Inszenierung: Dramaturgie und Spannungsbogen
  • Verbesserung der Qualität trotz knapper Budgets
  • Neustart: Relaunch versus Refresh
  • Synergien nutzen: Das perfekte Zusammenspiel zwischen Print- und Online-Medien
Crashkurs Mitarbeitermagazin 2017-09-24T19:06:56+00:00

Crashkurs Projektmanagement im Corporate Publishing

  • CP-Projekte managen: Erarbeitung eines Rahmen- und Zeitplans
  • Zielgruppengerechte Kommunikationslösungen für Print und Digital
  • Redaktionssysteme zur Steuerung, Effizienzsteigerung und Produktion
  • Kalkulation neuer CP-Projekte
  • Motivation: Mitarbeiter- und Kundenkommunikation
  • Wirkungskontrolle und Erfolgsmessung
Crashkurs Projektmanagement im Corporate Publishing 2017-09-24T19:06:58+00:00

Crashkurs Kollektive Rechtewahrnehmung Musik

GEMA, GVL & Co.

Nächster Termin: 05.10.2017
  • GEMA: Wer ist für die Lizenzierung verantwortlich?
  • GEMA: Europaweite Musiklizenzen
  • GEMA: Lizenzerwerb bei der GEMA
  • GVL: Lizenzierung von mobiler und Online-Nutzung
  • GVL: Zweitverwertung von Senderproduktionen
  • GVL: Die Rolle der Plattenfirmen bei der Musiknutzung
Crashkurs Kollektive Rechtewahrnehmung Musik 2017-09-24T22:31:10+00:00

Crashkurs Verwertungsgesellschaften und digitale Medien

  • Die Verwertungsgesellschaften im Überblick: VG Wort, VG Bild-Kunst, GEMA, GVL, VG Musikedition, VG Media etc.
  • In welchem Umfang sind die Verwertungsgesellschaften international aktiv?
  • Bei welchen Verwertungsgesellschaften lohnt es sich, selbst Mitglied zu werden?
  • Bedingungen der Lizenzvergabe im digitalen Umfeld
  • Grundlagen, Tipps und Tricks zur Meldung von Nutzungen gegenüber Verwertungsgesellschaften
Crashkurs Verwertungsgesellschaften und digitale Medien 2017-09-24T19:07:01+00:00

Crashkurs Mehrfachverwertung von Verlagsinhalten

Produktideen für Ihren Content

Nächster Termin: 13.11.2017
  • Neue Mehrfachverwertungsstrategien aus Kundenbedürfnissen, Zielgruppen und unter-schiedlichen Anwendungssituationen ableiten
  • Werkzeuge und Methoden für die Konzeption und Umsetzung von Mehrfachverwertung
  • Fallbeispiele bewährter Verlagsverfahren und neueste Erkenntnisse aus der StartUp-Branche (z.B. Value Proposition Design, Canvas)
  • Mit dem Trend-Radar Zukunftsszenarien erarbeiten
Crashkurs Mehrfachverwertung von Verlagsinhalten 2017-09-24T19:06:38+00:00

Business Model Generation für Medienunternehmen

Von der Idee zum profitablen Geschäftsmodell

  • Mit der Business Model Generation-Methode Kundenbedürfnisse auf den Punkt bringen und Angebote erarbeiten, die im Wettbewerb bestehen
  • Neue Geschäftsmodelle entwickeln
  • Kundenprofile erarbeiten
  • Wertangebote (Value Propositions) gestalten
  • Business Modell Innovation
  • Geschäftsmodelle testen und verbessern
  • Innovations- und Go-to-Market-Prozesse gestalten
Business Model Generation für Medienunternehmen 2017-09-24T19:06:56+00:00

Kunden akquirieren jenseits der Verlagsbranche

Wie Freie Lektoren ihr Angebot noch besser vermarkten

Nächster Termin: 04.12.2017 bis 05.12.2017
  • Mit den richtigen Akquiseformen Zugang zu neuen und gewinnbringenden Aufträgen und Zielgruppen erhalten
  • Publiziert wird überall: Ermittlung potenzieller Kunden
  • Ein klares Profil entwickeln
  • Akquisematerial: Visitenkarte, Website und Online-Präsenz
  • Typische Akquisefehler und wie Sie sie vermeiden
  • Honorarkalkulation und Angebotserstellung
Kunden akquirieren jenseits der Verlagsbranche 2017-09-24T22:17:27+00:00

Verkaufen in schwierigen Zeiten

Mit alternativen Beratungs- und Angebotsformen zum Erfolg

  • Herausforderung Anzeigenverkauf und Mediaberatung – Mit neuen Angeboten zum Erfolg
  • Neukunden gewinnen trotz schrumpfender Werbeetats: Instrumente und Lösungsansätze für die Print- und Online-Vermarktung
  • Definition von Zielgruppen und deren Bedürfnisse
  • Erschließen neuer Marktpotenziale
  • Kundenbetreuung und Ansprache nach dem ‚Nein‘
  • Selbstmotivation und Durchhaltevermögen trotz Absagen
Verkaufen in schwierigen Zeiten 2017-09-24T19:07:04+00:00

Beschwerdemanagement

Professioneller Umgang mit Reklamationen

  • Reklamationen als Chance: Kundenbedürfnisse herausfinden und zufriedenstellende Problemlösung anbieten
  • Daten und Fakten zu Reklamationen
  • Beschwerdemanagement und die psychologischen Zusammenhänge: Ursachen von Reklamationen, Mechanismen bei Beschwerden und Absichten von Kunden
  • Grundregeln für den Umgang mit Reklamationen
  • Kommunikationsstrukturen und Gesprächsabläufe für ein erfolgreiches Beschwerdemanagement
  • Deeskalationsstrategien und Lösungsansätze
Beschwerdemanagement 2017-09-24T19:07:06+00:00

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