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Suchergebnisse für kundenbeziehungsmanagement_optimieren

E-Book-Produktion optimieren

Nächster Termin: 23.11.2018
  • Vom Pilotprojekt zur Serienproduktion: Herstellung von E-Books optimieren
  • Optimierungspotenziale nutzen: Effizienz, Schnelligkeit und Qualität
  • Produktionstools und -Wege im Überblick: XML, Quellformate, Inhouse oder Dienstleister?
  • Dienstleistersteuerung und Auftragsgestaltung
  • Datenvorbereitung und -Aufbereitung
  • Gestaltung und Produkt-Features: Usability und Möglichkeiten von EPUB
  • Effiziente Testszenarios und Qualitätsstandards
E-Book-Produktion optimieren 2018-02-21T06:07:05+00:00

Werbetexten

Ein Intensivkurs mit Zertifikat

Nächster Termin: 10.07.2018 bis 13.07.2018
  • Professionelles Werbetexten
    Textkonzeption, Text-Briefings, Textpräsentation, konsequente Zielgruppenorientierung, Kaufmotive in B2B und B2C
  • Texter-Werkzeuge
    Klare Gliederung, prägnante Formulierung, Tonalität und Stil
  • Werbe- und Verkaufstexte
    AIDA-Formel, Überschriften und Vorspann
    Verkaufsstark texten: Insights, Kunden-Nutzen, USP, Reason why
  • Texte in Szene setzen
    Kreativitätstechniken, Storytelling, Text-Bild-Kombinationen konzipieren und umsetzen
  • Schreiben fürs Internet
    Print vs. Online, Social Media, suchmaschinenoptimiertes Texten
  • Texte beurteilen, optimieren und überarbeiten
    Redigiertechniken, Textstandards, Feedback
Werbetexten 2018-02-23T11:05:09+00:00

Abo-Management im Fachverlag

  • Professionelles Kontaktpunkte-Management: Abo-Geschäft optimieren
  • Kundenbedürfnisse im Fokus: Kundenloyalität durch mehr Service und Leistungen steigern
  • Content-Highlight-Management
  • Die Wirkung Ihrer Abo-Produkte verbessern
  • Messgrößen für Ihr Abo-Management: Ihre Kundenbeziehungen messen
  • Kritische Punkte in der Abo-Beziehung identifizieren, Maßnahmen ableiten und umsetzen
  • Kundenrückgewinnungskonzepte als festen Workflow installieren
Abo-Management im Fachverlag 2018-02-21T14:24:25+00:00

Usability-Manager

Ein Intensivkurs mit Zertifikat

Nächster Termin: 16.07.2018 bis 18.07.2018
  • Nutzerführung, Usability und Layout
    Einführung und thematische Grundlagen
  • Optimierung
    Customer Journey und User Experience optimieren
  • Testing
    Usability von Online-Angeboten testen und erhöhen
  • Messverfahren
    Anwendung der Messverfahren zur Usability-Optimierung
  • Conversionssteigerung
    Komplexe Prozesse nutzerfreundlich gestalten und Websites klar strukturieren
  • Usability in Konzeption und Umsetzung
    Erfolgsfaktoren für eine erfolgreiche Konzeptions- und Umsetzungsphase
Usability-Manager 2018-02-21T06:06:50+00:00

Projektmanagement und Zeitmanagement

Projektorientiert arbeiten, Fristen einhalten, Ziele erreichen

Nächster Termin: 04.07.2018 bis 05.07.2018
  • Projektbestimmung: Ziele, Zuständigkeiten
  • Projektplanung und Risikomanagement: Methoden und Instrumente
  • Projektteams: Ein Schlüsselfaktor für Projekterfolg
  • Kommunikation und Zusammenarbeit
  • Projektsteuerung: Statuserfassung, Reporting, Umgang mit Änderungen
  • Projektabschluss, Analyse, Know-how-Transfer
Projektmanagement und Zeitmanagement 2018-02-22T16:57:25+00:00

Einkaufsmanager Print/Digital

Ein Intensivkurs mit Zertifikat

Nächster Termin: 28.11.2018 bis 30.11.2018
  • Produkttrends Print, Digital, Mobil
  • Einkaufs- und Beschaffungsmanagement
  • Lieferantenmanagement
  • Globale Beschaffungsmärkte für Medienunternehmen
  • Sourcing von Prepress- und IT-Dienstleistungen
Einkaufsmanager Print/Digital 2018-02-21T06:07:06+00:00

Crashkurs Google Analytics

Web-Kennzahlen richtig interpretieren, Kampagnen optimieren

Nächster Termin: 03.05.2018
  • Online-Aktivitäten mit gezieltem Web-Controlling optimieren
  • Grundlagen der Webanalyse und Definition von Web-Zielen und Kennzahlen (Key Performance Indicators)
  • Web-Controlling mit Google Analytics: Grundlagen und Einrichten eines Kontos
  • Die relevanten Kunden- und Nutzungsdaten analysieren: Seitenaufrufe, Sitzungen, Nutzer & Co.
  • Erfolg von Online-Aktivitäten überprüfen, gewonnene Zahlen und Web-Statistiken richtig interpretieren und regelmäßige Reportings erstellen
  • Maßnahmen für Produktentwicklung, Online-Marketing und Shop-Management ableiten
  • Google Tag Manager, Google Alerts, Reporting und Tracking – Erweiterte Funktionen in Google Analytics
Crashkurs Google Analytics 2018-02-21T16:20:18+00:00

Customer Journey

Den Kunden erfolgreich zu Kauf und Conversion führen

Nächster Termin: 21.03.2018 bis 22.03.2018
  • Klärung der Begrifflichkeiten: User Experience (UX), Ultimate User Experience (UUX) und Customer Experience Platform (CxP)
  • Phasen der Customer Journey: Awareness, Favorability, Consideration, Intent to Purchase, Conversion
  • Identifikation von Kontaktpunkten und Analyse von Kontaktpunkt-Kontexten
  • Design und Implementierung der Customer Journey
  • Einführung in Methoden: u.a. Enterprise Evolution, Customer Exploration Map, Value Proposition Canvas
  • Customer Analytics: Kundendaten analysieren und zielgerichtet einsetzen
Customer Journey 2018-02-21T16:58:12+00:00

Modulares Qualifizierungsprogramm »Verlagsmanager ADM«

Nächster Termin:

Das Zertifikatsprogramm „Verlagsmanager“ ist speziell für Führungskräfte aus Verlags- und Medienhäusern konzipiert, die in leitender Position bereits (erste) Erfahrung gesammelt haben und ihr Management- und Führungswissen zukunftsorientiert ausbauen und vertiefen wollen.

Modulares Qualifizierungsprogramm »Verlagsmanager ADM« 2018-02-22T13:49:15+00:00

Customer Analytics

Kundendaten analysieren und gewinnbringend einsetzen

Nächster Termin: 05.12.2018 bis 06.12.2018
  • Kundenanalyse in Zeiten von Big Data: Methoden und Tools
  • Relevante Daten sammeln und analysieren und zur Entwicklung markt- und kundenorientierter Produkte/Services einsetzen
  • Zielgruppen analysieren mit Sinus-Welten, Limbic Map, Arbeitsplatzbeschreibung, Personas
  • Zielgruppenansprache optimieren und passgenaue Angebote entwickeln mit Co-Creation, Crowdsourcing und Crowdfunding
  • Auswirkungen von Big Data auf das Produkt-Portfolio: mit Trendscouting erkennen, was der Kunde in Zukunft braucht
Customer Analytics 2018-02-21T06:07:08+00:00

Agile Media

Die eigene Organisation agil gestalten

Nächster Termin: 24.04.2018
  • Agil Denken und Handeln
  • Die eigenen Herausforderungen erkennen
  • Das eigene Organisationsdesign optimieren
  • Agile Methoden
Agile Media 2018-02-21T14:28:00+00:00

Business Model Generation für Medienunternehmen

Von der Idee zum profitablen Geschäftsmodell

Nächster Termin: 27.06.2018 bis 28.06.2018
  • Mit der Business Model Generation-Methode Kundenbedürfnisse auf den Punkt bringen und Angebote erarbeiten, die im Wettbewerb bestehen
  • Neue Geschäftsmodelle entwickeln
  • Kundenprofile erarbeiten
  • Wertangebote (Value Propositions) gestalten
  • Business Modell Innovation
  • Geschäftsmodelle testen und verbessern
  • Innovations- und Go-to-Market-Prozesse gestalten
Business Model Generation für Medienunternehmen 2018-02-21T15:14:49+00:00

PR- und Communications-Manager

Ein Intensivkurs mit Zertifikat

Nächster Termin: 05.06.2018 bis 08.06.2018
  • PR Classic
    Grundlagen und Ziele der Unternehmenskommunikation, Corporate Identity, Corporate Publishing, Storytelling, PR-Instrumente, International Communication
  • PR Digital
    Online-Nutzung, Social Media, Social PR, Tools und Plattformen (Youtube, Snapchat, Instagram), Owned Media, Earned Media, Paid Media
  • PR Classic Digital
    Daten sichten, Ideen sammeln, Ziele bestimmen, (Crossmediale) Konzepte erstellen, Maßnahmenplanung, Ressourcenplanung (Zeit, Budget)
  • Tools für die onlinegestützte PR-Arbeit
  • Textwerkstatt
    Presseformate, Pressetexte, Themenauswahl, SEO
PR- und Communications-Manager 2018-02-21T06:06:38+00:00

Google AdWords

Erfolgreich mit Google werben

Nächster Termin: 12.11.2018
  • Bei Google für Produkte und Dienstleistungen werben
  • Google AdWords-Konto aufsetzen, sinnvoll strukturieren und effizient betreuen
  • Einführung in die Fuktionsweise von Google AdWords: Zieldefinition und Messmethoden, Tools, Keyword-Recherche, Anzeigentexte formulieren und optimieren
  • Das Suchnetzwerk von Google: YouTube, Google Maps & Co.
  • Google AdWords im Detail: Quality Score, Gebotsoptionen und Gebotsstrategien, Leistungszahlen
Google AdWords 2018-02-22T09:54:27+00:00

Traffic Management und Conversion-Optimierung

Reichweite von Websites messen, Conversion steuern und erhöhen

Nächster Termin: 08.10.2018 bis 09.10.2018
  • Definition Traffic-Management: die wichtigsten Messgrößen und Kennzahlen (KPIs) für Websites
  • Marketingkanäle: Suchmaschinenoptimierung, Adwords, Newsletter- und Social Media Marketing
  • Conversion Rate Optimization (CRO): Den User zur Conversion führen, Erfolge messen, Absprungraten reduzieren
  • Live-Demo: Google Analytics und Tool der Teilnehmer
  • Erfolgsfaktor Usability: Methoden zur Usability-Messung und Optimierung
Traffic Management und Conversion-Optimierung 2018-02-23T10:20:22+00:00

Workflow- und Prozessmanagement kompakt

Prozesse in Medienunternehmen gezielt optimieren

Nächster Termin: 26.04.2018 bis 27.04.2018
  • Durch Workflow- und Prozessmanagement Innovationskraft stärken, Produkt- und Service-Einführungen beschleunigen, Ressourcen besser nutzen und Kosten reduzieren
  • Prozessmanagement – Eine Einführung
  • Prozessmanagement als Führungsaufgabe
  • Prozessoptimierung vorbereiten
  • Prozessanalyse und Prozessvisualisierung
  • Prozessoptimierung implementieren
Workflow- und Prozessmanagement kompakt 2018-02-23T11:08:22+00:00

Strategische Programmplanung

Gedruckt und digital

Nächster Termin: 02.07.2018 bis 04.07.2018
  • Das Seminar vermittelt die zentralen Faktoren und Tools einer systematischen und strategisch orientierten Programmplanung in Print und digital.
  • Markteinschätzung und Wettbewerbsanalyse – Wie sich die Märkte entwickeln
  • Das eigene Portfolio – Stärken und Schwächen analysieren
  • Von der Idee zur Realisierung – Das passende Programm entwickeln
  • Controlling – Wie das Controlling die Programmstrategie unterstützen kann
  • Best Practices: Praxis-Transfer auf die eigene Programmentwicklung
Strategische Programmplanung 2018-02-22T17:51:01+00:00

E-Commerce-Manager

Ein Intensivkurs mit Zertifikat

Nächster Termin: 23.07.2018 bis 27.07.2018
  • Erfolgsfaktoren bei Konzeption, Vermarktung und Weiterentwicklung von Onlineshops
  • Erfolgreiche Marketing- und Vertriebsstrategien entwickeln
  • Dienstleister steuern und Technologien auswählen
  • Praxistools für Web-Analyse, Kosten- und Erfolgskontrolle
  • Welche Bedeutung haben SEO und Usability für Onlineshops und wie lassen sie sich verbessern?
  • Rechtsfragen und Rahmenbedingungen im E-Commerce
E-Commerce-Manager 2018-02-21T06:06:53+00:00

Musikrecht und audiovisuelle Medien

Musiknutzung in Film, Werbung, Apps und Social Media

  • Wer ist für den Erwerb der Musikrechte verantwortlich?
  • Ansprechpartner und Kosten bei der Lizenzierung von Musik
  • Das Wichtigste im Umgang mit GEMA, GVL & Co. bei Musiklizenzen
  • Welche Alternativen für Musik gibt es und welche Folgen hat dies für die Lizenzierung der Rechte?
Musikrecht und audiovisuelle Medien 2018-02-22T11:42:42+00:00

Modulares Qualifizierungsprogramm »Digital Media Manager«

Nächster Termin:

Das Zertifikatsprogramm „Digital Media Manager“ ist speziell für Manager, Projekt- und Teamleiter sowie (angehende) Führungskräfte in Medienunternehmen konzipiert, die den digitalen Wandel der Branche mitgestalten und die wirtschaftliche Nutzung neuer Medien und Technologien vorantreiben möchten. Denn: Ein ausgewiesener Digitalprofi muss angesichts der rasanten Entwicklungen sein Know-how stetig erweitern und vertiefen.

Modulares Qualifizierungsprogramm »Digital Media Manager« 2018-02-22T12:10:06+00:00

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