Egal, ob Preisverhandlung, Erstterminvereinbarung oder Jahresgespräch – als Verkaufsexperte ist es Ihre Aufgabe, mit Kunden und Geschäftspartnern souverän umzugehen, selbst wenn die Rahmenbedingungen schwierig sind. Um Ihre Verkaufsziele zu erreichen, müssen Sie stark und partnerschaftlich auftreten. Nur so kann es Ihnen gelingen, sich auch in komplexen Verkaufssituationen als langfristiger und vertrauenswürdiger Geschäftspartner zu positionieren. Es gilt, Angriffen, Einwänden und unangemessenen Kommunikationstaktiken sachlich und flexibel zu begegnen: Welche Einkaufstaktiken verfolgt Ihr Gesprächspartner? Wie reagieren Sie sachlich und souverän – auch bei Beschwerden und Reklamationen? Und wie gelingt es Ihnen, die Kundenbindung trotz schwieriger Verkaufsgesprächen zu stärken?
Ziel des Seminars »Schwierige Verkaufsgespräche führen«
Das Seminar vermittelt sofort umsetzbare Techniken und Methoden für die tägliche Verkaufspraxis. Den Teilnehmern werden die psychologischen Hintergründe schwieriger Verkaufssituationen bewusst gemacht. Sie erfahren, wie sie Ihr Verkaufsgespräch selbst unter schwierigen Rahmenbedingungen erfolgreich zum Abschluss führen.
Themen des Seminars
- Optimale Vorbereitung und innere Einstellung: Erfolgsdimensionen für Top-Ergebnisse im Verkauf
- Agieren unter suboptimalen Rahmenbedingungen: Spielräume nutzen
- Von der Krise zur Partnerschaft: Otto I bis Otto IV
- Einkaufstaktiken erkennen und nutzen: Wie Einkäufer ticken
- Positionieren und Überzeugen: Gewinnende Verkaufskommunikation
- Umgang mit Angriffen und Killerphrasen: Emotionale Stabilität und Schlagfertigkeit
- Reklamationen und Beschwerden umdrehen: Kundenbindung stärken
- Abschlusstechniken: Den Kunden zur Unterschrift führen
Methoden im Seminar
Kurzvortrag, Fallbeispiele, Praxistraining.
Zielgruppe des Seminars »Schwierige Verkaufsgespräche führen«
Erfahrene Verkäufer im Außen- und Innendienst sowie Kundenbetreuer, die ihre verkäuferische Leistung gezielt optimieren möchten.