Text-Training für Behörden und Verwaltung

Amtsdeutsch – damit assoziieren die meisten Menschen Bleiwüsten aus unverständlichen Schachtelsätzen, überfrachtet mit Fachwörtern und umständlichen Formulierungen. Denn wer kennt sie nicht? Verwaltungsbescheide und Behördenschreiben, die geprägt sind von förmlichen Ausdrucksweisen und einem oft steifen und eher unpersönlich klingenden Nominalstil. So werden selbst einfache Sachverhalte oft unnötig kompliziert, was für Unverständnis bei den Lesern sorgt und häufig zu Lasten der Kundenorientierung geht.

Doch wie gelingt es Ihnen als Behörde, verständlich, transparent und auf Augenhöhe zu kommunizieren? Wie sollten Sie schreiben, damit Ihre Leser und Kunden sich angesprochen fühlen und behördliche Sachverhalte schneller und besser verstehen? Wie können Sie komplexe Fachbegriffe und Konstruktionen umgehen und Ihre Kommunikation so ausrichten, dass Barrieren abgebaut werden und sie den Bedürfnissen Ihrer Kunden gerecht wird? Genau hier setzt unser Online-Training an und gibt Ihnen die Tools und Methoden an die Hand, die dabei helfen, ansprechende und verständliche Texte im Kontext des Öffentlichen Diensts zu formulieren. Sie erfahren, wie Sie behördliche Zusammenhänge klar und anschaulich auf den Punkt bringen und Ihre Leser durch eine kundenorientierte und direkte Ansprache auf Augenhöhe erreichen.