Kritik als Chance

Konstruktiv kommunizieren, souverän reagieren, Konflikte entschärfen

Ob Konfliktgespräche mit einem Autor oder herausfordernde Abstimmungen zwischen den Verlagsabteilungen: Kritik und Feedback sind ständige Begleiter im Verlagsalltag, sei es bei Manuskriptabsagen, tiefgreifenden Textüberarbeitungen oder Verzögerungen im Produktionsprozess. Damit Konflikte und Missverständnisse gar nicht erst entstehen, ist Ihre Art der Kommunikation entscheidend. Denn gerade in angespannten Situationen kommt es auf Ihre Haltung, eine klare Kommunikation und Ihr Einfühlungsvermögen an – damit schnelle und konstruktive Lösungen möglich werden.

Doch wie gelingt es Ihnen, auch in heiklen Gesprächssituationen im Verlag Kritik offen anzusprechen, ohne die Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern zu belasten? Wie sorgen Sie dafür, dass Ihr Feedback von Autorinnen, Kollegen oder Dienstleistern angenommen und als konstruktiv wahrgenommen wird? Wie gehen Sie mit emotionalen Reaktionen, Abwehr oder Rechtfertigung professionell um? Und wie schaffen Sie es, auch in angespannten Gesprächen Haltung zu bewahren, Konflikte zu entschärfen und langfristig so sogar Vertrauen zu stärken?

In diesem Seminar lernen Sie, Feedback gezielt als Werkzeug für eine konstruktive Zusammenarbeit im Verlag einzusetzen und selbst in schwierigen Situationen souverän zu kommunizieren.