- Usability, Customer Journey und User Experience Grundlagen, relevante Kennzahlen (KPIs), neuralgische Punkte (Navigation, Farben, Gestaltung, Prozesse und Formulare)
- Vom Werbemittel bis zum Abschluss: Die Conversion Definition und Recherche der Zielgruppe, Auswahl und Bewertung von Werbekanälen und -mitteln, Landingpages, Bewertung der Customer Journey mit Trichter-Analyse (Funnel)
- Messverfahren zum Testen von Usability und deren Anwendung A/B-Tests, Umfragen, Usability Lab, Usability Messung mit Eyetracking, EEG (Gedanken) und EDA (Gefühlen)
- Usability-Optimierung: Komplexe Prozesse nutzerfreundlich gestalten Die wichtigsten Prozesse: Bestellung, Registrierung, Suchfunktion, Newsletter-Anmeldung, Refresh vs. Relaunch, optimierbare Elemente
- Usability in Konzeption und Umsetzung Konzepte von Informationsarchitektur bis Content-Inszenierung, Design Patterns und Wire Frames, Workflows, User Centered Design und -Communication, Testing in der Konzeptionsphase, Anzeigentexte und Anzeigengestaltung
Tobias Hauser
Geschäftsführer, Arrabiata Solutions
Ausbildung zum Informationsdesigner und Diplom-Kaufmann. Seit über fünfzehn Jahren Buch- und Zeitschriftenveröffentlichungen zu allen wichtigen Webthemen. Seit 2005 Teilhaber und Geschäftsführer der Agentur Arrabiata Solutions und als Trainer bzw. Berater für Webentwicklung und -optimierung tätig. Bei Arrabiata Realisierung von Webanwendungen, E-Commerce- und Digitalmarketing-Lösungen für international ausgerichtete Mittelständler und Konzerne wie Thomas Cook, Bora und BMW. Regelmäßiger Sprecher auf Usability- und Entwicklerkonferenzen im In- und Ausland und Engagement in der offiziellen TYPO3-Zertifizierungsgruppe.
